لزوم گسترش خدمات غیرحضوری در ادارات خراسان شمالی/ کرونا فرصت است
تاریخ انتشار: ۱۱ آذر ۱۳۹۹ | کد خبر: ۳۰۱۶۶۵۷۵
خبرگزاری مهر - گروه استانها: پیشگیری از شیوع کرونا، کاهش تجمعات را می‌طلبد که این تجمعات ممکن است در نقاط مختلفی از شهر رخ دهد؛ از یک نانوایی گرفته تا برگزاری یک جلسه رسمی.
یکی از نقاط مهم پر تجمع معمولاً ادارات خدمات رسان می‌باشند. جایی که جمعیت نسبتاً بالایی روزانه به دلایل مختلف به آن سر زده و سعی در رفع مشکلات خود دارند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
بیمه و خدمات تأمین اجتماعی با حجم بالایی از افراد در برگیرنده خود یکی از نهادهایی است که روزانه پذیرای جمعیت نسبتاً بالایی در ادارات خود می‌باشد. نام نویسی و آغاز بیمه، تمدید بیمه، صدور دفترچه اولیه و یا تهیه دفترچه جدید و واریز حق بیمه جزئی کوچک از دلایلی است که شهروندان را به این اداره می‌کشاند.
سیکل‌های اداری و گلایه‌های مردم
خبرنگار خبرگزاری مهر به منظور بازدید از میزان رعایت پروتکل‌های بهداشتی به مرکز خدمات تأمین اجتماعی بجنورد می‌رود. همان ابتدا میزان شلوغی مجموعه ما را متعجب می‌کند اما هر یک از افراد کاری دارند و به دلیلی وارد این نهاد شده‌اند.
سر صحبت را با یکی از ارباب رجوعان که باز می‌کنیم؛ متوجه می‌شویم پیگیر انجام شروع بیمه به صورت خویش‌فرما است. او می‌گوید: در این شرایط کرونا که باید بسیاری از فعالیت‌ها مجازی باشد نه تنها چنین نیست بلکه لیستی داده‌اند که باید تک تک آنها را انجام دهم.
این شهروند بجنوردی ادامه می‌دهد: از گرفتن آزمایش خون گرفته تا رفتن به چشم پزشکی؛ در این شرایط که بیمارستان‌ها جز محل‌های پر خطر هستند باید ما مجبور به دادن آزمایش برای بیمه شدن باشیم؟
بخش دیگری از مجموعه مشغول دادن فیش واریز حق بیمه بود. این نقطه یکی از پر ازدحام ترین منطقه‌های این اداره به شمار می‌آمد. برای اینکه خللی در نوبت‌ها اتفاق نیفتد هر نفر یک کارت شناسایی روی میز کارمند مربوطه گذاشته بود تا اسم‌ها را یکی یکی صدا بزند.
اطمینانی به سیستم غیر حضوری نیست
همانطور که به اطراف نگاه می‌کردیم و این جمعیت را در یک زیر زمین بدون تهویه مناسب می‌دیدیم از یکی از مراجعان پرسیدیم که چرا به صورت الکترونیکی پرداخت نمی‌کند؟ بلافاصله با حالت بی حوصلگی گفت: هیچ حساب و کتابی ندارد.
همان لحظه ارباب رجوع دیگری بیان کرد: پدرم در زمان بازنشستگی متوجه شد ۳ ماه برایش بیمه لحاظ نشده است در حالی که هر ماه بدون استثنا حق بیمه را می‌ریخت منتها اکنون هیچ مدرکی نداریم و تو هم اگر بیمه پرداخت می‌کنی رسید را نگهدار که لازم می‌شود.
این مشکل چندین نفر از ارباب رجوعان در همان لحظه بود که عنوان شد. عدم پرداخت الکترونیکی حق بیمه به دلیل عدم اطمینان به سیستم مجازی. البته این حدس و گمان را کارمند بیمه نیز تأیید کرد و گفت: امکان واریز حق بیمه از طریق درگاه‌های اینترنتی وجود دارد اما اگر حضوری این اقدام را انجام دهی اطمینانش بیشتر است.
وی افزود: بسیاری از موارد اتفاق افتاده که افراد مدعی پرداخت حق بیمه از طریق غیر حضوری بوده‌اند اما چون مدرکی همراه نداشته‌اند حرفشان به جایی نرسیده است.
خدمات غیر حضوری بررسی شده‌اند / مردم از این خدمات استفاده کنند
سید احمد سیدی، مدیرکل سازمان تأمین اجتماعی خراسان شمالی در این خصوص در گفتگو با مهر با رد این ادعا اظهار کرد: تمام زیر ساخت‌های لازم برای اجرای طرح خدمات غیر حضوری قبل از اجرای کشوری در یکی از شعب تأمین اجتماعی به صورت پایلوت بررسی شده و نقاط ضعف و قوت آن مورد بررسی قرار می‌گیرد.
وی افزود: از طرفی بانک رفاه کارگران به عنوان بانک عامل و تعدادی دیگر از بانک‌ها، زیر ساخت‌های ارتباطی بسیار منسجم و مطمئنی دارند که با اداره امور مالی سازمان تأمین اجتماعی لینک شده‌اند.
سیدی در خصوص ادعای تعدادی از کارکنان مبنی بر عدم اطمینان به پرداخت‌های غیر حضوری گفت: به طور قاطع عرض می‌کنم این گفته اگر از سوی تعداد معدودی از کارکنان بیان شده به هیچ وجه صحیح نیست و شهروندان می‌توانند با خیال راحت از خدمات غیرحضوری استفاده کنند.
مدیران خدمات غیر حضوری نهاد خود را احصا کنند
هرچند برخی ادارات زیرساخت‌هایی را برای خدمات غیر حضوری مردم مهیا کرده‌اند اما باید اذعان کرد که اکنون این خدمات در قیاس با حجم مطالبات و خواسته‌های کاری مردم ناچیز است. در این بین محمد علی شجاعی، استاندار خراسان شمالی در جلسه پیشین ستاد کرونا استان از مدیران دستگاه‌های اجرایی خواست تا گزارشی مبنی بر میزان فعالیت‌ها غیر حضوری، امکانات و زیرساخت‌ها، ضعف‌ها و مشکلات این حوزه اعلام کنند تا در دوران محدودیت‌های کرونایی آنها اصلاح شوند.
اما پس از گذشت حدود دو هفته از این خواسته خبری در این خصوص تاکنون منتشر نشده است.
در شرایطی که کرونا بسیاری از مشاغل را تعطیل و فعالیت‌ها را با بحران رو به رو کرده به نظر می‌رسد با اندکی تلاش و همت می‌توان این تهدید را به فرصت تبدیل کرد و زمینه اجرای بسیاری از فعالیت‌های اداری را به صورت غیر حضوری مهیا کرد.
کد خبر 5084909منبع: مهر
کلیدواژه: تأمین اجتماعی خراسان شمالی خدمات غیر حضوری بانک ها محدودیت های کرونایی دولت الکترونیک ویروس کرونا محسن فخری زاده شیراز بارش برف محدودیت های کرونایی بارش باران کرمانشاه شیوع کرونا آمار کرونا ترور دانشمندان هسته ای بوشهر گرگان عکس استانها تعطیلی ادارات خدمات غیر حضوری تأمین اجتماعی فعالیت ها حق بیمه
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۰۱۶۶۵۷۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
چگونگی خدمات‌دهی به بیماران در زمان قطع سامانه نسخه‌نویسی الکترونیک بیمه سلامت
معاون بیمه و خدمات سلامت سازمان بیمه سلامت ایران، جزییات خدمات دهی به بیماران در زمان قطع سامانه نسخه نویسی الکترونیکی را تشریح کرد.
مهدی رضایی در گفت‌وگو با ایسنا، در خصوص ارایه خدمات در زمان قطعی سامانه نسخه نویسی الکترونیکی گفت: با توجه به احتمال قطعی سامانه در زمان دریافت خدماتی که به صورت الکترونیک تجویز شده‌اند، از پزشکان درخواست شود تا اطلاع ثانوی، در صورت تجویز الکترونیک، نسخه کاغذی و یا پرینت نسخه الکترونیک را با درج مهر و امضا در اختیار بیمه شدگان قرار دهند. همچنین در صورت عدم امکان نسخه نویسی الکترونیک یا قطعی سامانه با تشخیص مدیرکل استان، صدور نسخه کاغذی به عنوان روش جایگزین استفاده شود.
معاون بیمه و خدمات سلامت سازمان بیمه سلامت ایران افزود: بیمه شده می‌تواند از طریق سامانه شهروندی اقدام به پرینت نسخه الکترونیک خود نماید، همچنین در صورت ممهور نشدن پرینت نسخه توسط پزشک، مهر و امضای کارشناس ادارات کل بر روی پرینت نسخ، به منزله تایید وجود و صحت نسخه الکترونیک می باشد؛ بنابراین در صورتی که وجود نسخه الکترونیک و عدم دریافت خدمت از مراکز دیگر، برای کارشناسان اداره کل محرز شود، می بایست همکاری لازم را برای اطمینان بخشی به مراکز و پذیرش نسخه انجام دهد.
وی با بیان اینکه داروخانه‌ها می‌توانند اقدام به ثبت کلیه اقلام داروئی نسخ کاغذی در سامانه تایید خدمات نمایند، تاکید کرد: در صورتی که تنظیمات نرم افزار داروخانه منطبق بر سامانه اعلام نرخ دارو (mdp.ihio.gov.ir) انجام شده باشد، ثبت اقلام غیر پرونده ای در نرم افزار داروخانه جهت محاسبه قیمت کفایت می نماید. لذا در این موارد ضروری است قیمت گذاری نسخه کاغذی انجام و نسخ کاغذی در انتهای دوره به اداره کل ارسال شود.
رضایی با اشاره به اینکه ضروری است ادارات کل استانی با استقرار موقت کارشناسان و یا افزایش تعداد کارشناسان در داروخانه‌های منتخب و ویژه (در کلیه ساعت فعالیت داروخانه – اداری و غیر اداری)، از ارائه خدمت به بیمه شدگان اطمینان حاصل نمایند، اظهار داشت: در ارسال لیست نسخ داروئی و ثبت متمم در سامانه لزومی به تفکیک سهم یارانه ارزی از سهم سازمان نمی باشد و مبالغ بصورت یکجا قابل ثبت است.
معاون بیمه و خدمات سلامت سازمان بیمه سلامت ایران گفت: پرداخت سهم صندوق بیماری‌های خاص و صعب العلاج، برای بیمه شدگان مشمول در قالب خسارت متفرقه قابل انجام است.
وی ادامه داد: ادارات کل استانی ترتیبی اتخاذ نمایند تا ارائه داروهای اسپینرازا، ریسدیپلام و امیسیزوماب به بیمه شدگان هدف برابر فهرست ارسال شده و سهمیه داروئی، در زمان دریافت دارو، دچار اختلال نشود. بگونه‌ای که در صورت قطع سامانه، پس از برقراری ارتباط نسبت به ثبت اطلاعات نسخ مذکور در سامانه توسط پزشکان و مراکز ذیربط اقدامات لازم صورت پذیرد.
رضایی بیان کرد: تا زمان پایداری سامانه، منعی بابت پذیرش نسخه کاغذی داروهایی که دارای شرط اجباری تجویز الکترونیک بوده اند، وجود ندارد.
معاون بیمه و خدمات سلامت سازمان بیمه سلامت ایران گفت: محدودیت پذیرش نسخ کاغذی به میزان ۲۰ درصد نسخ در زمان اختلال سامانه لحاظ نخواهد شد.
انتهای پیام
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»